院内調査
クリニックの問題点をあぶり出し、改善案をご提案します
リピート率を上げることは、安定したクリニック経営に欠かせない重要なポイントです。もし、貴院のリピート率が低いのであれば、問題点がどこにあるのかをあぶり出し、根本的な改善を行う必要があります。
新規獲得のための広告宣伝に頼る集客ではなく、定期的に通ってくれるリピート患者の数を増やす戦略を考えてみませんか？
- 1患者さんのリピート率が低い
- 2新規患者の獲得に苦労している
- 3カウンセリングをしても治療につながらないことがある
- 4キャンペーン価格で集客しても他の治療へと広がらない
- 5治療メニューを増やしたいが何がいいかわからない
集客にもっとも重要なのは、広告宣伝にお金をかけることではありません。一度クリニックを訪れた患者さんが「また来たい！」と思える「信頼感」を与えることです。 患者さんからの信頼を獲得できる土壌がない内に広告宣伝にお金をかけることは、時間とお金と労力の無駄といっても過言ではありません。なぜなら、安定したクリニック 経営に必要なのは「より多くのリピーターを獲得すること」だからです。
エンプロジェクトは、覆面調査を行うことで各ポイントにおける問題点をあぶり出すだけでなく、改善案までをご提案。しかも覆面調査は大手クリニッックの事務長経験者、広報・PR経験者、美容機器商材の営業経験者、美容医療のプロが行います。
これまで多くのクリニック を見てきた「確かな目」が、貴院の問題点のみならず、他院と差別化できるポイントや患者さんの満足度を上げるサービス等、リピート率を上げるための戦略をご提案させて頂きます。
院内 覆面調査の種類
- 1ライト
【 含まれるもの 】
施設環境（内装、設備など）、接客、サービス、スタッフの対応に関する項目をチェック
※問題点と改善点をレポートにして提出いたします。
- ２スタンダード
【 含まれるもの 】
施設環境（内装、設備など）、接客、サービス、スタッフの対応、治療メニューのバランス、パンフレット、チラシ、HPなど制作物のチェック
※問題点と改善点をレポートにして提出いたします。
- ３プレミアム
【 含まれるもの 】
施設環境（内装、設備など）、接客、サービス、スタッフの対応、治療メニューのバランス、パンフレット、チラシ、HPなど制作物のチェック、ドクターのカウンセリング、 治療内容、アフターフォローに関する項目までもカバーします。
※問題点と改善点をレポートにして提出いたします
料金表
| ライト | 100,000円 |
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| スタンダード | 150,000円 |
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| プレミアム | 200,000円 |
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（税抜き）
※ご希望によりアレンジは可能です。
※調査開始からレポート提出まで２週間〜１ヶ月程度の期間をいただきます。
